Bagaimana jika saya lupa email yang digunakan untuk daftar?
Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan dengan menyiapkan data identitas lain seperti nomor telepon atau nama lengkap yang terdaftar. Kami akan membantu memverifikasi kepemilikan akun Anda terlebih dahulu sebelum memberikan informasi email yang terhubung.
Apakah boleh masuk ke satu akun di dua perangkat berbeda?
Anda bisa mengakses akun dari perangkat berbeda, namun demi keamanan, sistem biasanya hanya mengizinkan satu sesi aktif dalam satu waktu. Jika Anda login di ponsel, sesi di komputer mungkin akan terputus secara otomatis.
Mengapa muncul pesan error padahal data sudah benar?
Hal ini bisa terjadi karena cache browser yang menumpuk atau gangguan koneksi internet sementara. Cobalah untuk membersihkan history browser Anda atau gunakan mode incognito untuk memastikan tidak ada data lama yang mengganggu proses masuk.
Apakah saya harus login lagi setelah hapus cookie?
Ya, menghapus cookie akan menghapus data sesi yang tersimpan di browser Anda. Ini berarti sistem tidak lagi mengenali perangkat Anda, sehingga Anda perlu memasukkan username dan password kembali untuk masuk.
Apa yang harus dilakukan jika sandi saya diketahui orang lain?
Segera masuk ke pengaturan profil Anda dan lakukan perubahan kata sandi secara menyeluruh. Jika Anda sudah tidak bisa masuk, gunakan fitur pemulihan sandi melalui email atau hubungi layanan bantuan untuk mengamankan akun Anda.
Apakah aman masuk menggunakan jaringan Wi-Fi publik?
Kami menyarankan untuk menggunakan koneksi data pribadi saat mengakses akun keuangan. Jaringan Wi-Fi publik lebih rentan terhadap penyadapan data. Jika terpaksa, pastikan Anda menggunakan koneksi yang terenkripsi atau VPN yang terpercaya.